Politique de remboursement

Politique de remboursement

Date : 21 avril 2025

1. Informations générales
   Votre satisfaction est importante pour moi. Cependant, veuillez noter que de nombreux produits sont des pièces uniques faites à la main ou des fichiers numériques, et que les retours ou remboursements ne sont possibles que sous certaines conditions.

2. Retour des produits physiques
   Droit de retour et d'échange :
   Les retours ou échanges sont possibles dans un délai de 7 jours après réception de la marchandise.
   Le retour doit être annoncé par e-mail à kontakt@manuelasshadowundscrapar.com avant l'envoi.
   Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
   Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pas de retour pour :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

• Produits endommagés ou utilisés

• Produits en promotion ou commandes spéciales

Remboursement :
Après réception et vérification du retour, le montant d'achat, moins les frais de port, sera remboursé dans un délai de 14 jours, sous réserve que les conditions de retour soient remplies.

1. Produits numériques (par exemple, papiers design)
   Pas de droit de rétractation :
   Il n'y a pas de droit de retour pour les produits numériques une fois que le lien de téléchargement a été fourni. En achetant, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

2. Produits défectueux / Réclamation
   Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez me contacter dans les 5 jours suivant la réception, avec des photos et une description du dommage, à l'adresse kontakt@manuelasshadowundscrapar.com. Nous trouverons ensemble une solution – que ce soit par un remplacement, une réparation ou un remboursement.

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