CGV
Date : 21 avril 2025
Responsable :
Manuela Albani
Manuela’s Shadow & Scrap Art
Bleichestrasse 24b
4900 Langenthal, Suisse
E-mail : kontakt@manuelasshadowundscrapar.com
Site web : www.manuelasshadowscrapar.com
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via ma boutique en ligne par des consommateurs ou des entreprises. En achetant un produit, vous acceptez ces conditions.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande.
Un contrat est conclu lorsque vous finalisez votre achat dans le processus de commande et recevez une confirmation de commande de ma part.
3. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et ne comprennent pas la TVA (régime de petit entrepreneur selon la législation suisse).
Les frais de livraison sont affichés séparément avant la finalisation de la commande.
La livraison en Suisse est parfois gratuite, selon la description du produit. Les livraisons à l'étranger sont possibles sur demande et moyennant un supplément.
4. Paiement
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
– Paiement anticipé
– TWINT
– PayPal
Le paiement doit être effectué à l'avance. La marchandise ne sera expédiée qu'après réception du paiement.
5. Livraison et produits numériques
Les produits physiques sont expédiés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.
Les produits numériques sont mis à disposition au téléchargement ou envoyés par e-mail après réception du paiement.
La livraison est effectuée par la Poste suisse ou un prestataire de services équivalent.
6. Droit d'auteur et droits d'utilisation
Tous les papiers design, instructions et contenus numériques sont protégés par le droit d'auteur.
– Utilisation privée : autorisée sans licence.
– Utilisation commerciale : uniquement avec une licence écrite acquise.
La redistribution, la reproduction ou la revente (en particulier numérique) sans mon consentement est interdite.
7. Droit de rétractation et retour
Produits numériques : Exemptés du droit de rétractation, car ils sont mis à disposition immédiatement après l'achat.
Produits physiques : Étant des articles faits à la main et personnalisés, le droit de rétractation est exclu.
Si un produit arrive endommagé, merci de me contacter dans les 5 jours suivant la réception.
8. Garantie
Les produits faits à la main sont fabriqués avec le plus grand soin. De légères variations de couleur, de forme ou de matériau sont dues au processus de fabrication et ne constituent pas un défaut.
En cas de réclamation légitime, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
9. Protection des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande. La déclaration complète sur la protection des données est disponible ici :
Afficher la déclaration de confidentialité
10. Droit applicable et tribunal compétent
Le droit suisse est exclusivement applicable. Le tribunal compétent est à Burgdorf, Suisse.
11. Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante :
Bleichestrasse 24b, 4900 Langenthal
kontakt@manuelasshadowundscrapar.com
4o mini