Politica di rimborso

Data di aggiornamento: 21 aprile 2025

1. Indicazioni generali
La tua soddisfazione è importante per me. Tuttavia, ti prego di notare che molti dei miei prodotti sono pezzi unici fatti a mano o file digitali, pertanto la restituzione o il rimborso è possibile solo in determinate condizioni.

2. Restituzione di prodotti fisici
Diritto di restituzione e scambio:
Le restituzioni o gli scambi sono possibili entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
La restituzione deve essere precedentemente annunciata via e-mail a kontakt@manuelasshadowundscrapar.com.
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

Restituzione non possibile per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente

• Prodotti danneggiati o usati

• Prodotti in saldo o articoli speciali

Rimborso:
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, l'importo d'acquisto – al netto delle spese di spedizione – verrà rimborsato entro 14 giorni, a condizione che siano rispettate le condizioni di restituzione.

3. Prodotti digitali (ad esempio, carte da disegno)
Nessun diritto di recesso:
Per i prodotti digitali non è previsto il diritto di restituzione una volta che il link per il download è stato fornito. Con l'acquisto, rinunci espressamente al tuo diritto di recesso.

4. Prodotti difettosi / Reclami
Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, ti prego di contattarmi entro 5 giorni dal ricevimento con foto e descrizione del danno via e-mail a kontakt@manuelasshadowundscrapar.com. Troveremo insieme una soluzione – che si tratti di sostituzione, riparazione o rimborso.