Rückerstattungsrichtlinien

Stand: 21. April 2025

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1. Allgemeine Hinweise

Deine Zufriedenheit ist mir wichtig. Bitte beachte jedoch, dass viele meiner Produkte handgefertigte Einzelstücke oder digitale Dateien sind, weshalb eine Rückgabe oder Rückerstattung nur unter bestimmten Bedingungen möglich ist.

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2. Rückgabe von physischen Produkten

Rückgabe- und Umtauschrecht:

• Rückgaben oder Umtausch sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

• Die Rückgabe muss vorher per E-Mail an kontakt@manuelasshadowundscrapar.com angekündigt werden.

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

    Keine Rückgabe bei:

• Personalisierter oder nach Kundenwunsch gefertigter Ware

• Beschädigter oder benutzter Ware

• Reduzierter Ware oder Sonderanfertigungen

Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag – abzüglich der Versandkosten – innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

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3. Digitale Produkte (z. B. Designpapiere)

Kein Widerrufsrecht:
Für digitale Produkte besteht kein Rückgaberecht, sobald der Download-Link bereitgestellt wurde. Mit dem Kauf verzichtest du ausdrücklich auf dein Widerrufsrecht.

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4. Mangelhafte Produkte / Reklamation

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder ein Mangel vorliegen, kontaktiere mich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt mit Fotos und Beschreibung des Schadens unter kontakt@manuelasshadowundscrapar.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung – sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.